NỘI QUY VÀ CHÍNH SÁCH TOUR

1. Quy định về giá và thanh toán

• Giá tour có thể thay đổi nếu các đơn vị cung ứng dịch vụ (vận chuyển, khách sạn…) điều chỉnh giá trước khi tour khởi hành.

• Khách đặt cọc 30% tổng giá trị tour ngay khi xác nhận đăng ký. Số tiền còn lại thanh toán trước ngày khởi hành theo thông báo của công ty hoặc trong ngày đầu tiên khởi hành tour.

2. Chính sách huỷ tour / thay đổi / vắng mặt

2.1. Thay đổi lịch trình

• Mỗi khách được đổi ngày khởi hành 1 lần duy nhất, không áp dụng cho dịp Lễ/Tết.

• Việc thay đổi phải thông báo ít nhất 7 ngày trước ngày khởi hành ban đầu và tùy theo tình trạng còn chỗ của tour mới.

2.2. Chính sách bảo lưu

• Nếu khách hủy tour trước ít nhất 7 ngày, công ty cho phép bảo lưu tiền cọc trong vòng 03 tháng để sử dụng cho tour khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

• Bảo lưu không áp dụng nếu khách hủy sát ngày (dưới 7 ngày) hoặc không thông báo.

2.3. Phí huỷ tour

• Phí thay đổi dịch vụ (ngoài thay đổi ngày): 30 USD/lần/người. Các chi phí phát sinh do thay đổi sẽ do khách hàng chịu.

• Đối với trẻ em: Chính sách huỷ và bảo lưu áp dụng tương ứng với mức giá đã đăng ký theo độ tuổi.

3. Chính sách dành cho trẻ em

• Trẻ từ 0 – 5 tuổi:
  Miễn phí 1 bé/người lớn nếu ngủ chung với bố mẹ. Không bao gồm giường và suất ăn riêng. Trẻ thứ hai trở lên tính phí theo độ tuổi.

• Trẻ từ 6 – 10 tuổi:
  Tính 50% giá người lớn. Có suất ăn riêng, chỗ ngồi riêng. Ngủ chung với bố mẹ, không bao gồm giường riêng.

• Trẻ từ 11 tuổi trở lên:
  Tính như người lớn, áp dụng đầy đủ các dịch vụ.

4. Giấy tờ du lịch

• Khách hàng tự chịu trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ hộ chiếu, visa, giấy tờ tùy thân theo đúng quy định.

• Phải kiểm tra kỹ thông tin trên vé máy bay, vé tàu, phiếu đặt dịch vụ để tránh sai sót. Công ty không chịu trách nhiệm nếu sai thông tin do khách cung cấp.

5. Chương trình tour và chuyến bay

• Lịch trình tour, giờ bay, giờ khởi hành có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, hãng hàng không hoặc tình hình vận hành thực tế.

• Trong mọi trường hợp thay đổi, công ty sẽ nỗ lực hỗ trợ sắp xếp phương án thay thế. Tuy nhiên, công ty không chịu trách nhiệm cho việc bị từ chối lên máy bay, hoãn/hủy chuyến hay các chi phí phát sinh ngoài dự kiến.

6. Bảo hiểm và trách nhiệm

• Khuyến khích khách hàng mua bảo hiểm du lịch đầy đủ trước ngày khởi hành.

• Công ty không chịu trách nhiệm đối với mất mát, thương tích, tai nạn, thiên tai, bất ổn chính trị, hoặc chi phí phát sinh ngoài chương trình tour.

• Việc tham gia tour đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong nội quy này.